Chocolat est fatiguant, pour les consommateurs et les entreprises de l'industrieamande. Les entreprises minières qu'elles sont, les règles du marché sont un peu trop serrées pour les industriels du chocolat. Par exemple, Milka, célèbre chocolaterie allemande et maternelle, a été condamnée en Allemagne pour une tripatante réduction de 10% du poids des barres de chocolat, augmentation de 30% du prix. La réduction de taille des barres, malgré la même recette, l'emballage et le même nom d'entreprise, n'a pas فوجného prise de vue pour les consommateurs.
Prenez une tablette de cette célèbre marque de chocolat. L'emballage est identique, avec la même vache violette et le même design mauve, mais il y a un infime changement : son épaisseur a réduit d'un millimètre.
Résultat, dix grammes en moins dans votre bouche. Et le prix, lui, n'a pas baissé. Il a même augmenté : de 1,49 euro à 1,99 euro. Soit une hausse de 33% du prix affiché, pour un produit qui rétrécit de 10%.
: on ne peut pas vendre la tablette de 90 grammes dans le même emballage que celle de 100 grammes sans mention claire du changement. Pour sa défense, le géant agroalimentaire dit avoir communiqué ce changement sur son site web et ses réseaux sociaux. Le tribunal a répondu : en substance, le poids était noté en tout petits caractères, souvent cachés sous les bords du carton, ce n'est pas suffisant.
La marque peut encore faire appel dans le mois qui vient.. Il y a quelques semaines, déjà Milka avait été pointé du doigt par Test-Achats : l'association de défense des consommateurs avait épinglé la marque pour ses sachets d'œufs en chocolat, passés de 100 à 81 grammes, partiellement creux, avec un espace d'air d'un demi-centimètre dans chaque œuf Ce genre de calcul, vous ne le faites pas devant le rayon confiseries un samedi matin.
Mais celui-ci n'a pas échappé aux consommateurs allemands qui ont décerné à la marque mauve le titre peu flatteur"Mondolez, propriétaire de Milka, avait réduit de 10% la taille de ses barres de chocolat en augmentant pourtant son prix de 30%. © Dominika Zarzycka/SOPA Images/LightRocket via Getty ImagesLa condamnation du tribunal allemand est une première. Il faut dire que les marques jouent avec les règles avec une précision chirurgicale. Elles remplacent une référence par une nouvelle, même recette, même emballage.
Seule solution pour le consommateur : rester vigilant et patient, parce que vérifier les petites lignes de chaque produit quand on fait ses courses prend du temps. D'autant que la réduflation est légale en Belgique. La règle est simple selon le SPF Économie : la quantité indiquée sur l'emballage doit être exacte, et le prix à l'unité de mesure doit être affiché. Point.
Les entreprises n'ont aucune obligation légale d'indiquer explicitement qu'elles ont réduit la quantité. C'est au consommateur d'être vigilant, de comparer les prix à l'unité plutôt que le prix global. Il n'empêche, ce jugement allemand envoie tout de même un signal à l'ensemble de l'industrie agroalimentaire : pour la première fois, un tribunal condamne concrètement, ce qui s'apparente quand même à une tromperie.
Les associations de consommateurs réclament maintenant une obligation légale : apposer un label d'avertissement sur tout produit dont la contenance a baissé, pendant au moins six mois, et réduire la taille de l'emballage en conséquence. La Belgique s'en inspirera peut-être... Chaque jour , recevez un condensé des principaux titres de la rédaction info de la RTBF. Et en cas d’événement majeur, soyez les premiers informés par nos newsletters flash.
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