Des dizaines de milliers de factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ne sont toujours pas arriv\u00e9es \u00e0 bon port. En cause: un bug informatique qui dure depuis un an. Les clients sont donc dans l\u2019incertitude la plus compl\u00e8te et ont parfois du mal \u00e0 obtenir des r\u00e9ponses.
Des dizaines de milliers de factures d’électricité ne sont toujours pas arrivées à bon port. En cause : un bug informatique qui dure depuis un an. Les clients sont donc dans l’incertitude la plus complète et ont parfois du mal à obtenir des réponses.Cet article est réservé à nos abonnés. L’information de qualité et de proximité a un prix.
Antoine attendait ses factures depuis six mois. La situation se faisait de plus en plus urgente pour cet indépendant à la tête d’une entreprise énergivore. Au niveau comptable, il était en effet important pour lui de pouvoir rentrer ses factures à temps. « Je dois remettre mes factures à mon comptable pour l’année 2022. Sans cela, on va considérer que c’est du bénéfice et je serai donc taxé...
Le problème vient seulement d’être résolu : Antoine a reçu toutes ses factures, après que nous ayons contacté son fournisseur Luminus. « La date limite pour le paiement est le 8 décembre. Nous avions mis suffisamment de côté tous les mois pour anticiper. Mais certaines personnes pourraient avoir de très mauvaises surprises. »
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