De Watergroep heeft eerder deze maand te vroeg meer dan 16.000 aanmaningsbrieven uitgestuurd naar klanten in verband met water- en rioolkeuringen. Een deel daarvan was onterecht. “Een menselijke fout lag aan de basis”, erkent het waterbedrijf.
Hoewel de aanmaning of herinnering in de meeste gevallen terecht was, hadden de brieven in principe nog niet uitgestuurd mogen worden. “Het gaat in totaal om 16.600 brieven voor 10.800 klanten. We hadden de verzending van deze brieven on hold gezet in afwachting van automatisering”, zegt woordvoerder Kathleen De Schepper. “Ruim 15.000 brieven herinneren klanten aan het feit dat ze tijdig een keuring van hun binneninstallatie moeten aanvragen. Bij zo’n 1.
Wie een brief in de bus kreeg en al een water- of rioolkeuring heeft uitgevoerd of al een keuring heeft aangevraagd, mag de brief negeren. Als je de brief kreeg en nog geen keuring liet uitvoeren, bekijk je best ophoe je zo’n keuring kan aanvragen. “Maar geen nood”, zegt De Schepper. “Ook in zo’n geval rekenen we geen extra kosten aan. Onze excuses voor het ongemak.
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
De Watergroep stuurt onterecht aanmaningsbrieven naar meer dan 10.000 klanten: “Menselijke fout”De Watergroep heeft eerder deze maand te vroeg meer dan 16.000 aanmaningsbrieven uitgestuurd naar klanten in verband met water- en rioolkeuringen. Een deel daarvan was onterecht. “Een menselijke fout lag aan de basis”, erkent het waterbedrijf.
Lire la suite »
Fietser (71) met lichte verwondingen naar ziekenhuis na aanrijding in KalfortdorpIn Kalfortdorp (Puurs-Sint-Amands) gebeurde een aanrijding tussen een fietser en een personenwagen.
Lire la suite »
Twee fietssters omgekomen bij ongevallen met vrachtwagensEen fietsster is donderdagmiddag gestorven bij een verkeersongeluk in Waasmunster. De vrouw reed op een fietspad in de Belselestraat bij een ongeval met een vrachtwagen. In Oostkamp overleed donderdagavond nog een fietsster bij een ongeval met een vrachtwagen op een kruispunt.
Lire la suite »
Fietsster (81) overleden na aanrijding door vrachtwagen aan afrit E17 in WaasmunsterEen 81-jarige fietsster is donderdagmiddag overleden na een aanrijding door een vrachtwagen in Waasmunster.
Lire la suite »
Vrouw (32) raakt gewond bij aanrijding met busAan de Antwerpsesteenweg in Mechelen kwam het tot een aanrijding tussen een autobus en een personenwagen.
Lire la suite »
Een handtas van Armani, made in een Chinese sweatshop in MilaanDure lederwaren van Armani en Dior worden voor een fractie van de verkoopprijs gemaakt in onhygiënische Chinese sweatshops in Milaan. Het Italiaanse gerecht plaatste al afdelingen van drie bekende modebedrijven onder toezicht.
Lire la suite »