De fusie tussen Axa Bank en Crelan leidt tot problemen bij klanten van het vroegere Axa Bank België. Betalingen die binnenkomen verschijnen niet in de app en de helpdesk wordt overspoeld met vragen.
De fusie tussen Axa Bank en Crelan leidt tot problemen bij klanten van het vroegere Axa Bank België. Betalingen die binnenkomen verschijnen niet in de app en de helpdesk wordt overspoeld met vragen.De digitale fusie van Axa Bank België met Crelan dateert al van het verkiezingsweekend van 9 juni. We zijn tien dagen later, en nog altijd worden duizenden klanten van wat Axa Bank was met problemen geconfronteerd.
Volgens waarnemers was er echter niet sprake van één enkel technologisch probleem, maar speelden verschillende kleinere issues. Behalve de coderingsfout waren er bijvoorbeeld ook problemen met de identificatie van sommige klanten. Dat gebeurde bijvoorbeeld als ze voorheen klant waren geweest bij Crelan, maar die rekening hadden stopgezet en later klant waren geworden bij Axa Bank.
Axa Bank-klanten kregen in een eerste fase overigens ook alleen maar toegang tot een beperkt aantal functionaliteiten in de nieuwe app. Crelan zelf sprak over een tijdelijke “light-versie”.Crelan zegt in een reactie dat er inderdaad problemen zijn geweest met geblokkeerde rekeningen voor klanten. Volgens de bank zijn de meeste problemen opgelost. “Op dit moment is bij nog minder dan 1 procent van de klanten de rekening geblokkeerd. Het gaat zowel om particuliere als professionele klanten.
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
Crelan en AXA Bank zullen maandag eengemaakt zijnCrelan en Axa Bank zullen maandag gefuseerd zijn onder de naam Crelan. De migratie van gegevens van Axa Bank naar de systemen van Crelan is dit weekend tot een goed einde gebracht, meldt Crelan zondag in een persbericht. De bank zet vannacht de verschillende betaalkanalen om de beurt weer open.
Lire la suite »
Crelan en AXA Bank zullen maandag eengemaakt zijnCrelan en Axa Bank zullen maandag gefuseerd zijn onder de naam Crelan. De migratie van gegevens van Axa Bank naar de systemen van Crelan is dit weekend tot een goed einde gebracht, meldt Crelan zondag in een persbericht. De bank zet vannacht de verschillende betaalkanalen om de beurt weer open.
Lire la suite »
C’est pour ce week-end : l’intégration d’Axa Banque au sein de Crelan se fera samedi et dimanche, « certainsL’intégration des banques Crelan et Axa Banque en une seule entité, qui portera le nom Crelan, est prévue samedi et dimanche.
Lire la suite »
Axa Bank is nu deel van Crelan: wat betekent dat voor je bankrekening? En moet je nieuwe betaalkaart halen?Tijdens het weekend van 8 en 9 juni maakten de ruim 800.000 klanten van Axa Bank automatisch de (digitale) overstap naar Crelan. Wat verandert er voor hun bankrekeningen en betaalkaarten, hun bankapp, lopende kredieten en beleggingen?
Lire la suite »
Axa Bank gaat dit weekend op in Crelan: wat betekent dat voor je bankrekening? En moet je nieuwe betaalkaart hTijdens het weekend van 8 en 9 juni maken de ruim 800.000 klanten van Axa Bank automatisch de (digitale) overstap naar Crelan. Wat verandert er voor hun bankrekeningen en betaalkaarten, hun bankapp, lopende kredieten en beleggingen?
Lire la suite »
Zes jaar na dodelijke explosie op Paardenmarkt: verzekeraar Axa draait mee op voor voorlopige schadevergoedingVerzekeringsmaatschappij AXA moet de slachtoffers van de gasexplosie op de Paardenmarkt samen met huisbaas Hamdi C. vergoeden. Het hof van beroep sprak dinsdag een voorlopige schadevergoeding van ongeveer 1 miljoen euro uit.
Lire la suite »