Nos médecins en ont marre des commentaires sur internet. Qu’ils soient généralistes ou spécialistes, les patients les...
Nos médecins en ont marre des commentaires sur internet. Qu’ils soient généralistes ou spécialistes, les patients les évaluent de plus en plus en ligne et cela soulève pas mal de questions. En parcourant les commentaires à son sujet sur le web, le docteur Orban trouve des remarques parfois élogieuses, mais d’autres le sont beaucoup moins.
S’il reconnaît que dans certains cas cela pousse à une remise en question, pour lui, tout n’est pas tolérable. 'On ressent beaucoup d’émotions quand on lit certaines choses, surtout quand c’est injuste ou blessant. Ça peut participer au burn-out, car on donne beaucoup et on reçoit des baffes en pleine figure ', explique Thomas Orban, médecin généraliste et addictologue. Par respect, ce médecin répond quasi systématiquement aux commentaires. Il estime que cette démarche est aussi importante pour pouvoir établir, si la remarque le justifie, des 'signalements pour atteinte à la 'e réputation', mais aussi pour corriger le tir… 'Mais je ne peux pas aller trop loin car je suis tenu par la déontologie et le secret médical '. Comme lui, de nombreux médecins généralistes, dentistes ou encore gynécologues font face à des commentaires négatifs voire injurieux. L’Ordre des médecins a créé une plateforme pour que ces commentaires soient signalés. 'On tient des statistiques, mais malheureusement, cela ne représente que la partie émergée de l’iceberg. Les médecins doivent faire avec… Le médecin est victime de l’air du temps et la liberté d’expression est très importante', explique le professeur Christian Melot, vice-président du Conseil national de l’Ordre des médecins. Les médecins quant à eux, ne peuvent pas porter plainte contre un patient à l’Ordre des médecins. Ils peuvent aller en justice mais souvent, la lourdeur de la procédure les dissuade. Quoi qu’il en soit, ces avis ne sont pas toujours faciles à gérer pour les professionnels de la santé.
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