De Ombudsman van de Verzekeringen heeft vorig jaar 2.327 klachten ontvangen over moeilijk bereikbare verzekeringsbedrijven en tussenpersonen, een derde meer dan het jaar voordien. Dat schrijft De zondag.
“De voorbije jaren heeft de sector sterk ingezet op digitalisering, zowel om de communicatie met de verzekerden als het dossierbeheer te optimaliseren”, zegt de Ombudsman van de Verzekeringen, Laurent de Barsy, in De Zondag. “Uit de vele vragen die wij ontvangen, blijkt dat die digitalisering nog niet het verwachte effect heeft. Bovendien is er in de verzekeringssector een tekort aan arbeidskrachten.
“Sommige diensten van verzekeringsondernemingen werken met telefoonvrije momenten om die achterstand weg te werken. Een consument die telefonisch contact opneemt, wordt dan omgeleid naar callcenters die na een soms lange wachttijd de verzekerde maar gedeeltelijk kunnen informeren. Die vicieuze cirkel van achterstand in de dossiers en fysieke en telefonische onbereikbaarheid leidt tot ontevredenheid en frustratie bij de verzekerden”, aldus nog De Barsy.
De vragen tot tussenkomst over brandverzekeringen zijn vorig jaar opgelopen tot 513 vragen. De Ombudsman van de Verzekeringen heeft 326 klachten over autoverzekeringen behandeld en 289 vragen over rechtsbijstandsverzekeringen. Terwijl je dit leest, zijn onze journalisten druk in de weer om jou het snelste nieuws, de meest aangrijpende verhalen en het beste regio- en sportnieuws te brengen.
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
Heineken haalt reclameposters weg omdat modellen er te jong uitzienBiermerk Heineken heeft in heel Nederland reclameposters moeten weghalen nadat het klachten had gekregen. De modellen op de posters zouden er namelijk te jong uitzien.
Lire la suite »
Les plaintes pour des assureurs injoignables en hausse d’un tiersL’Ombudsman des assurances a reçu l’an dernier 2.327 plaintes concernant des compagnies d’assurance et des intermédiaires difficilement accessibles, soit un tiers de plus qu’en 2021, lit-on dans le journal dominicain De Zondag.
Lire la suite »
Erdogan heeft eed afgelegd voor derde mandaat als Turkse presidentRecep Tayyip Erdogan, die zondag werd herverkozen als president van Turkije, heeft zaterdag de eed afgelegd voor het parlement in de hoofdstad Ankara.
Lire la suite »
CD&V en Vooruit vormen kartel in Sint-Gillis-Waas, coalitiepartner Groen valt uit de bootMeerderheidspartijen CD&V en Vooruit vormen een kartel in Sint-Gillis-Waas. De derde meerderheidspartij Groen blijft alleen achter.
Lire la suite »
Man overlijdt nadat hij vast komt te zitten in rolluik metrostation, derde incident in ruim een week tijdDe hulpdiensten hebben zaterdagochtend opnieuw een geknelde persoon in een rolluik van een metrostation moeten bevrijden, deze keer in Rogier. Helaas kon geen hulp meer baten. Het is het derde soortgelijke incident in anderhalve week, de eerste keer met dodelijke afloop.
Lire la suite »
Opvallend: de nummer drie is zeker van Europees voetbal tot Nieuwjaar, de tweede nietVreemd: wie straks op nummer drie eindigt, doet bijna een betere zaak dan wie tweede wordt. De derde is immers verzekerd van Europees voetbal tot Nieuwjaar, terwijl de tweede dat niet is.
Lire la suite »