Les navetteurs ont contacté à 3.861 reprises l'Ombudsrail, le médiateur des chemins de fer. Les contacts étaient en...
Les navetteurs ont contacté à 3.861 reprises l'Ombudsrail, le médiateur des chemins de fer. Les contacts étaient en hausse de 11% par rapport à l'année précédente. Il ressort du rapport annuel du service, que c'est principalement les retards et annulations de trains qui ont poussé les utilisateurs du rail à se manifester.
Le principal grief restait la ponctualité parfois relative des trains intérieurs, pour lesquels retards et annulations ont connu un pic en fin d'année. Sur tout 2023, la moyenne de la ponctualité des trains n'atteignait que 87,5%, au plus bas depuis cinq ans. En outre, 46.086 trains ont été annulés sur l'année: un record. De ces nombreuses prises de contact, l'Ombudsrail a ouvert 1.003 dossiers, qui reprenaient 2.317 plaintes.
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