Une cliente belge a trouvé trois limaces vivantes dans un sachet de frites Lidl et n'a reçu aucune réponse de la part du supermarché.
En novembre, Jeanine s'est rendue dans un supermarché Lidl situé en périphérie bruxelloise pour faire ses courses. Elle y a acheté des frites fraîches emballées dans un sachet en plastique transparent. À son arrivée à la maison, elle a fait une découverte macabre: trois limaces étaient vivantes dans le sachet vide. Horrifiée, Jeanine a contacté nos équipes pour nous alerter de cette situation.
Elle aurait tenté de contacter le supermarché pour signaler son mécontentement et demander un remboursement, mais n'aurait reçu aucune réponse. Lidl Belgium s'est dit surpris par cette situation et a affirmé que les clients sont normalement contactés rapidement. Le porte-parole de Lidl a assuré que l'entreprise travaille constamment sur la qualité et la sécurité de ses produits, et que les clients concernés sont toujours contactés pour expliquer le problème et les mesures prises. Pour cette occasion, Lidl a contacté son fournisseur pour réaliser une analyse du lot de frites. L'agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (Afsca) a également été contactée. En tant que consommatrice, Jeanine peut contacter directement l'Afsca pour signaler ce problème. L'agence recommande de ne pas consommer le produit en question et de contacter leur point de contact via un formulaire en ligne, un numéro de téléphone gratuit ou un email
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