De NMBS wil af van haar vriendelijke loketbedienden, meent Kris Peeters. Maar met een kille automaat, app en website krik je de klantentevredenheid niet op, integendeel.
Het station van Kortrijk, vorige week. Wederopbouwarchitectuur uit de jaren 50 die weder zal worden afgebroken. Om waardevolle gebouwen te vernietigen heb je geen oorlog nodig, met een kortzichtig erfgoedbeleid lukt het ook.
Meteen schiet me een geweldige opportuniteit voor een volgende vakbondsactie te binnen, maar in plaats van syndicaal advies te geven vraag ik haar om dan tenminste mijn boodschap te willen overmaken aan haar bazen. Maar een beeld van de toekomst krijg ik nog sneller dan me lief is. We stappen uit in het station van Roubaix. Even vergapen we ons aan de hal uit staal en glas. Ze heeft nog iets van de grandeur van weleer weten te bewaren, toen reizigers nog welkom werden geheten en niet beschouwd werden als een noodzakelijk kwaad dat de soepel lopende machine alleen maar kan verstoren.
De verlaten ruimte is meer hol dan hal. De luiken van de krantenkiosk en van het buffet zijn neergelaten, een nieuwe versie van het IJzeren Gordijn. Wie dorst heeft, kan terecht bij de zacht zoemende automaat.
Consument Openbaar Vervoer Transport Opinie Mobiliteit
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
70.000 compensatiedagen voor overuren bij personeel NMBS weggewerktBij spoorwegmaatschappij NMBS zijn de voorbije twee jaar zowat 70.000 compensatiedagen voor overuren weggewerkt. Er blijven er voorlopig nog bijna 19.000 over, die mogelijk uitbetaald zullen moeten worden. Dat blijkt uit het antwoord van minister van Mobiliteit Georges Gilkinet (Ecolo) op een parlementaire vraag.
Lire la suite »
Zeventigduizend compensatiedagen voor overuren bij personeel NMBS weggewerktBij spoorwegmaatschappij NMBS zijn de voorbije twee jaar zowat 70.000 compensatiedagen voor overuren weggewerkt. Er blijven er voorlopig nog bijna 19.000 over, die mogelijk uitbetaald zullen moeten worden. Dat blijkt uit het antwoord van minister van Mobiliteit Georges Gilkinet (Ecolo) op een parlementaire vraag.
Lire la suite »
Ondanks smeekbede van grote baas en nóg hogere agressiecijfers: geen bodycams voor NMBS-personeelElke dag worden zes NMBS-medewerkers het slachtoffer van agressie. Niet alleen zorgt dat voor heel wat menselijke ellende, maar ook voor veel vertraging. De NMBS hoopte het probleem aan te pakken met bodycams, maar dat plan botst op juridische bezwaren.
Lire la suite »
Ondanks smeekbede van grote baas en nóg hogere agressiecijfers: geen bodycams voor NMBS-personeelElke dag worden zes NMBS-medewerkers het slachtoffer van agressie. Niet alleen zorgt dat voor heel wat menselijke ellende, maar ook voor veel vertraging. De NMBS hoopte het probleem aan te pakken met bodycams, maar dat plan botst op juridische bezwaren.
Lire la suite »
Verontwaardiging in Wallonië over vakantieregime NMBS: “Vlaming wordt voorgetrokken”In de Waalse pers is verontwaardiging ontstaan over de NMBS. Die schakelde tijdens de paasvakantie over op een vakantieregime in het hele land, terwijl de leerlingen in Wallonië wel gewoon naar school moeten.
Lire la suite »
Mooi weer voorspeld, dus NMBS zet 22 extra treinen in richting de kust: “Alleen op zaterdag”Zaterdag wordt het eindelijk nog eens mooi weer aan zee, en daarom pakt de NMBS uit met een versterkt aanbod. In totaal worden 22 extra treinen ingezet richting Oostende en Blankenberge. “Mensen checken best via de app hoe druk het is op de trein”, zegt woordvoerder Dimitri Temmerman.
Lire la suite »