De TUI-passagiers die sinds zondagavond vastzaten in het Mexicaanse Cancún, zijn deze ochtend vertrokken richting België. Hun vlucht werd telkens uitgesteld wegens technische problemen. Na meer dan 48 uur wachten, werden de passagiers uit hun lijden verlost. De vlucht zal rond 15 uur aankomen in Zaventem. Dat wordt door TUI-woordvoerder Piet Demeyere bevestigd aan onze redactie. De getroffen passagiers krijgen 600 euro schadevergoeding.
De reizigers die vastzaten in het Mexicaanse Cancún zagen hun vakantie in mineur eindigen. “Ze konden wegens technische problemen aan het toestel niet naar huis”, zo vertelt TUI-woordvoerder Piet Demeyere aan onze redactie. Eenonderzocht het probleem. Er moesten onderdelen vervangen worden. Na meer dan 48 uur wachten, mochten ze deze ochtend rond 6 uur dan toch aan boord stappen. De vlucht zal rond 15 uur landen op Brussels Airport.
De getroffen reizigers zullen 600 euro schadevergoeding ontvangen. “Ze krijgen dat geld op hun rekening gestort”, zegt Demeyere. Hoeveel de reizigers betaald hebben voor hun vlucht speelt geen rol. “We maken een forfaitair bedrag, omdat uiteindelijk het ongemak voor iedereen hetzelfde was. Wij begrijpen perfect dat dat voor de mensen absoluut niet leuk was. We willen ons excuseren voor wat er is gebeurd.
Voor veel passagiers was het wachten een pure hel. De eerste nacht was er nog hoop om toch te kunnen doorvliegen. Mensen probeerden intussen wat slaap in te halen op de vloer van de luchthaven. Er waren ook kinderen bij, zoals te zien is in onderstaande video. De slechte communicatie van TUI zorgt voor veel frustraties bij de reizigers. “Het is zo jammer dat er geen aanspreekpunt is van TUI. Het zou voor ons een hart onder de riem geweest zijn. Maar dit is beneden alle peil”, zo verteldeDe passagiers werden hoofdzakelijk per sms op de hoogte gebracht, maar dat ging niet bepaald vlot. De reizigers hadden afgelopen dagen al een paar sms’en ontvangen met een nieuw vertrekuur, maar telkens werd het vertrek gecanceld.
Er waren nog technische problemen met een andere TUI-vlucht. Reizigers die op weg waren naar Mexico, zaten zondag vast in het Cubaanse Varadero. TUI zorgde voor hotelovernachtingen, maar de reizigers mochten het hotel niet verlaten om een uitstap te maken omdat ze geen visum voor Cuba hadden. Iets voor 23 uur gisterenavond werd dan toch gemeld dat de vlucht vanuit Cuba naar Cancún was opgestegen.
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
'C'est honteux': des passagers TUI bloqués au Mexique et à Cuba depuis 2 joursDes centaines de Belges bloqués à l'autre bout du monde depuis 48 heures. C'est la mésaventure vécue en ce moment par des compatriotes ...
Lire la suite »
TUI affrète deux avions pour les touristes bloqués à Cuba et au MexiqueLe tour-opérateur TUI a affrété deux avions pour les voyageurs bloqués à Cuba et à Cancun au Mexique, a indiqué mardi...
Lire la suite »
België heeft vanaf 2024 weer rechtstreeks Champions League-ticketDoor de Europese overwintering van Club Brugge (in de Champions League), Union (in de Europa League), Anderlecht en Gent (beiden in de Conference League) klimt België op de UEFA-landenranking naar de achtste plaats. Het steekt Schotland, Oostenrijk en Servië voorbij en die landen kunnen dit seizoen geen inhaalbeweging meer maken. Daardoor mag de Belgische kampioen van volgend seizoen (2023-2024) weer rechtstreeks naar de Champions League.
Lire la suite »
Nicole de Moor: “Dit jaar 100.000 mensen die opvang vragen in België”Alles bijeen zullen dit jaar 100.000 mensen opvang gevraagd hebben in ons land. Dat zegt staatssecretaris voor Asiel en Migratie Nicole de Moor (CD&V) op de Franstalige nieuwszender LN24. Ter vergelijking: in 2015, in volle asielcrisis kwamen er 44.000 asielzoekers aan in ons land.
Lire la suite »