Podcast WinWin: Wat moet je doen als je een beschadigd postpakket krijgt? vrtnws
Als je een pakket bestelt en dat komt beschadigd toe, heb je als consument recht op een schadevergoeding. De verkoper moet je aankoop terugbetalen of een nieuw pakket opsturen. In WinWin, de korte consumentenpodcast van Radio2, krijg je concrete tips zodat je bij schade altijd aan het juiste adres bent.Presentator Sven Pichal is De Inspecteur. Elke weekdag tussen 9 uur en 10 uur beantwoordt hij al je consumentenvragen op Radio2. Elke week maakt hij samen met Katleen Craenhals de podcast WinWin.
Als je een pakket bestelt en dat komt beschadigd toe, heb je als consument recht op een schadevergoeding. Maar die schadevergoeding krijg je niet van het koeriersbedrijf, wel van de verzender van het pakket. Als klant heb je namelijk een overeenkomst met de verkoper en niet met de postbode of de koerier. En de wet is duidelijk: je moet een terugbetaling krijgen of een nieuw pakket.
"Ombudsman Poste", de vroegere Ombudsdienst voor de postsector, krijgt meer en meer klachten over postpakketten die niet goed ingepakt zijn. Ombudsvrouw Katelijne Exelmans: "We bemiddelen vooral in zaken waarbij er discussie is over het feit of een postpakket stevig genoeg ingepakt is. De verzender is verantwoordelijk voor de manier waarop het goed ingepakt is."Belgische en Europese webshops vergoeden klanten meestal correct als ze een beschadigd pakket krijgen.
Maak goede afspraken wanneer je verkoopt aan een particulier. "Vraag dat de verzender foto’s maakt van het pakket zodat je weet hoe het ingepakt werd. Je kan ook afspreken om het pakket verzekerd op te sturen. De verzender regelt dat. Maar ook dan moet je het pakket goed verpakken. Een verzekeraar komt niet tussen als uit het onderzoek blijkt dat het pakket slecht ingepakt werd."En nog een goede tip.
Belgique Dernières Nouvelles, Belgique Actualités
Similar News:Vous pouvez également lire des articles d'actualité similaires à celui-ci que nous avons collectés auprès d'autres sources d'information.
Ontevredenheid over beleid groter dan ooit, veel Vlamingen zien wel wat in een technocratisch bestuurOntevredenheid over beleid groter dan ooit, veel Vlamingen zien wel wat in een technocratisch bestuur vrtnws
Lire la suite »
Premier De Croo in #BelRiadh: 'Politici horen niet zelf te beslissen wat ze verdienen'
Lire la suite »
Van Al-Idrissi tot de Zwinhavens: de Vlaamse canon verrast (en ook niet)Zelden was er zoveel te doen over de samenstelling van een lijst, als tijdens de voorbereiding van de canon van Vlaanderen. Kun je geschiedenis in een lijst met zestig puntjes vatten? En vooral: is dit een poging om een Vlaamse identiteit te construeren, om die ons op te leggen. Bon, de canon is er nu. Wat staat erin, wat niet, en ook: wat gaan we er nu mee doen?
Lire la suite »